מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיותו של הלקוח ומחויבת לשמירה על סודיות המידע האישי שנמסר על ידו. מסמך זה מפרט את אופן האיסוף, השימוש וההגנה על המידע באתר:
- החברה – LUMI, החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
- הלקוח – מבצע הרכישה, ההזמנה, השימוש או הרישום באתר.
1. איסוף מידע ושימוש בו
- כחלק מתהליך הרכישה, ההרשמה באתר או השימוש בשירותיו, הלקוח מתבקש למסור מידע אישי (כגון שם, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר טלפון).
- החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה. השימוש במידע זה ייעשה למטרות תפעוליות וצרכי החברה בלבד, לרבות לשם אספקת המוצרים, ניהול הזמנות, מתן שירות לקוחות, התאמת חוויית הגלישה וניהול מועדון הלקוחות.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר מידע אישי ככל שהדבר יידרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
2. אבטחת מידע וסליקת אשראי
- אתר החברה מאובטח באמצעות טכנולוגיות הצפנה מתקדמות ומקובלות (SSL), המבטיחות כי פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע הרכישה נשארים חסויים ומוגנים.
- פרטי כרטיסי האשראי מעובדים ישירות על ידי מערכת הסליקה של חברת האשראי, ואינם נשמרים בשום שלב במחשבי החברה או בשרתיה.
- החברה משקיעה משאבים לאבטחת המידע, מפעילה מערכות הגנה מקובלות, ופועלת בכל עת בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתחום אבטחת המידע ברשת האינטרנט לצורך הגנה מפני גישה בלתי מורשית.
3. שיווק, דיוור וניוזלטרים
- בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת והאקטיבית של הלקוח בעת הרישום באתר או במעמד הרכישה, תהא החברה רשאית לשלוח מפעם לפעם הודעות בדבר מבצעים, עדכונים, מוצרים חדשים ומידע שיווקי.
- הלקוח רשאי בכל עת לבקש את הסרת פרטיו מרשימת התפוצה וזאת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה (Unsubscribe) המופיע בתחתית הדיוור, או על ידי פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה. עם קבלת הבקשה, החברה תפסיק את שליחת התכנים השיווקיים ללקוח.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים (צד ג')
- החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה, ולא למכור, לסחור או להעביר מידע זה לצדדים שלישיים שאינם מורשים.
- לצורך השלמת תהליך הרכישה ותפעול האתר, החברה מעבירה לצדדים שלישיים נותני שירותים את המידע המינימלי הנדרש בלבד:
- חברות שילוח ולוגיסטיקה: פרטי התקשרות וכתובת לצורך מסירת המשלוח.
- חברות סליקה ואשראי: מידע הנדרש לצורך ביצוע העסקה.
5. כשירות משפטית ותנאי שימוש
- כל אדם או חברה המבצעים פעולה כלשהי באתר מצהירים מעצם ביצוע הפעולה כי קראו את הוראות מדיניות זו ותקנון האתר, והם מסכימים לתנאיהם.
- הלקוח מצהיר כי הוא כשיר לביצוע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. ככל שהלקוח הינו מתחת לגיל 18, עליו לקבל את אישור נציגו החוקי או האפוטרופוס מראש לביצוע פעולות באתר.
6. שינויים במדיניות הפרטיות
- החברה רשאית לעדכן או לשנות מפעם לפעם את הוראות מדיניות הפרטיות, בהתאם לצרכים התפעוליים או לשינויים ברגולציה. נוסח המדיניות העדכני יפורסם באתר ויהיה נגיש למשתמשים בכל עת.
