תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל משתמש באתר (להלן: "המשתמש").
החברה רשאית לעדכן או לשנות מפעם לפעם את הוראות תקנון זה, בהתאם לצרכים התפעוליים או לשינויים ברגולציה. נוסח התקנון העדכני יפורסם באתר ויהיה נגיש בכל עת. האחריות להכרת התנאים חלה על המשתמש בעת הגלישה והשימוש באתר.
הניסוח בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוראותיו פונות לנשים וגברים כאחד.
מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ על פי הדין.
תמונות המוצרים המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. החברה פועלת על מנת להציג תמונות המשקפות את הפריטים בצורה המדויקת ביותר, אך עשויים להופיע הבדלי גוונים או שינויים קלים הנובעים מתצוגת מסכים שונים.
הצגת המוצרים באתר אינה מהווה התחייבות להחזקת מלאי רציף של כלל הדגמים, ואספקתם כפופה לזמינותם במלאי בפועל.
החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות, ולעדכן או להפסיקם בהתאם לשיקול דעתה ועל פי תנאי המבצע הרלוונטי.
תנאי שימוש אלו חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולרי, מחשב לוח וכיוצא בזה).
האתר ותכולתו נועדו לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל למטרות עיון ורכישת המוצרים המוצעים בו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להציג תוכן, תמונות, טקסטים, קוד או אלמנטים עיצוביים מתוך האתר אלא אם ניתנה לכך רשות מראש ובכתב מהחברה.
2. כשירות משפטית
השימוש באתר ובשירותיו מיועד ומותר לגילאי 18 ומעלה בלבד.
המשתמש מצהיר בעצם ביצוע פעולה באתר כי הוא כשיר לביצוע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. ככל שהמשתמש באתר הינו מתחת לגיל 18, נדרש אישור מראש של נציגו החוקי או האפוטרופוס לביצוע הפעולות.
3. תנאי רכישה, תשלום וסליקה
רכישת מוצרים באתר תתאפשר באמצעות שיטות התשלום המאובטחות המוצגות במעמד קופה. החיוב בפועל של כרטיס האשראי יבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ואישור הסליקה על ידי חברת האשראי.
עסקת הרכישה תשתכלל ותחייב את החברה רק לאחר קבלת אישור סליקה תקין מחברת האשראי ושליחת הודעת אישור הזמנה מפורטת לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין המשתמש.
במקרים בהם חברת האשראי תסרב לאשר את העסקה, ההזמנה לא תועבר לטיפול והחברה תעדכן את המשתמש בדבר אי-אישור העסקה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הסביר ובהתאם לנהלי מלאי, סיכון וסליקה מקובלים, שלא לאשר הזמנה או לבטלה, בין היתר במקרים שבהם חל חשש לביצוע עסקת הונאה, טעות סופר חריגה במחיר או בתיאור המוצר, או כאשר המוצר אזל מן המלאי. במקרים אלו יבוצע החזר כספי מלא לשיטת התשלום המקורית ללא כל ניכוי.
4. אספקה ומשלוחים
החברה פועלת לאספקת המוצרים המוזמנים לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש, בתוך מועדי האספקה המפורטים בעמוד הרכישה ובהתאם לסוג המשלוח שנבחר.
מועדי האספקה נספרים החל מיום העסקים העוקב למועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי (ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים לימי עסקים).
האספקה מוגבלת עד למסירה בפועל לידי המשתמש, וזאת בהתאם למועד המסירה ולרישומים הרשמיים של חברת השליחויות. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או שיבושים שאינם בשליטתה הישירה והנובעים מהתנהלות חברת השליחויות.
5. קניין רוחני
דומיין האתר, עיצובו, וכלל זכויות הקניין הרוחני בו, לרבות סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הפטנטים, זכויות היוצרים והמדגמים, הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לה הרשאה לשימוש כדין.
חל איסור מוחלט על עשיית שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, ובכלל זה העתקה, שעתוק, הפצה או יצירת יצירות נגזרות מכל אלמנט המוצג בו. אין בעצם הגישה לאתר או הרכישה בו כדי להעניק למשתמש רישיון, זכות או היתר לעשות שימוש כלשהו בקניין הרוחני של החברה ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב.
6. אחריות ושירות
החברה מספקת אחריות למוצריה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.
במקרה של גילוי פגם שמקורו בתהליך הייצור או אי-התאמה במוצר, הטיפול במקרה יבוצע בהתאם להוראות הדין.
הפעלת האחריות מותנית בהצגת אישור קנייה ובכפוף לבדיקת המוצר על ידי החברה על מנת לוודא את מקור הפגם.
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו סביר, בלאי טבעי, תאונה, נפילה, שריטות, שפשופים או חשיפה לחומרים שאינם מתאימים שאינם נובעים מפגם בייצור.
מעבר לתקופת האחריות החוקית, החברה מציעה שירות תיקונים עבור נזקים שהינם ברי תיקון, וזאת בהתאם לאופי הפריט ובתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
7. הגבלת אחריות כללית
החברה אינה נושאת באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווחים שנגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים שנרכשו בו, בין אם נגרם במישרין ובין אם בעקיפין, לרבות אך לא רק, אובדן נתונים, השבתת פעילות, או נזק עקיף מכל סוג שהוא, למעט חבות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
האחריות הבלעדית לשימוש נכון ובטוח במוצרים חלה על המשתמש, ועל המשתמש לפעול בהתאם להנחיות ולמדריכי השימוש המצורפים למוצרים. החברה לא תהיה אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו תואם את הוראות השימוש והבטיחות של המוצר.
8. הגנת פרטיות ואבטחת מידע
החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע באתר.
איסוף המידע האישי, השימוש בו, הגנתו והעברתו לצדדים שלישיים (כגון חברות שילוח וחברות סליקה לצורך השלמת העסקה) מוסדרים באופן מלא ומפורט תחת מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשום שלב במערכות החברה, והסליקה מתבצעת באופן מאובטח ישירות באמצעות חברת סליקה.
9. דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תנאי שימוש אלו ועל הרכישות באתר הינו הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת הנוגעת להוראות תקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
10. שירות לקוחות ויצירת קשר
החברה פועלת על מנת לספק מענה יעיל ומקצועי לכל פנייה ובקשה של המשתמש.
בכל שאלה, הבהרה או פנייה בנוגע למוצרים, למדיניות האתר או לביצוע הזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני: SHOP.ITSLIMU@GMAIL.COM.
החברה פועלת למתן מענה ראשוני בכתב בדרך כלל בתוך 72 שעות מרגע קבלת הפנייה (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
Lumi
מותג ישראלי שמביא למשפחה שלכם פתרונות חכמים, בטוחים ואיכותיים לבית ולחיי היום-יום - ישירות מהיצרן, באהבה ובלי פשרות.
